¿En qué zonas de Santa Marta tienen cobertura?
Tenemos cobertura activa en Taganga, Bonda, Neguanje, Curval, Bastidas y Ensenada I, II y III, además de áreas aledañas a estos sectores. Si no estás seguro, escríbenos por WhatsApp con tu dirección y te confirmamos al instante.
¿Qué velocidades de internet ofrecen?
Ofrecemos tres planes de fibra óptica: Plan Básico de 400 Megas (ideal para hogares de 1-3 personas), Plan Medium de 600 Megas (perfecto para familias de 4-6 personas con streaming 4K y gaming) y Plan Ultra de 900 Megas (para los que quieren máxima velocidad sin límites, ideal para teletrabajo intensivo).
¿Cuánto cuesta el servicio?
Los precios varían según la zona de cobertura y el plan que elijas. Para darte el precio exacto, escríbenos por WhatsApp al 311 419 2882 y te enviamos la cotización en minutos.
¿Cuánto tarda la instalación?
Una vez confirmado el servicio, agendamos la visita técnica generalmente dentro de las 24 a 72 horas siguientes, dependiendo de la disponibilidad en tu zona. La instalación misma toma entre 1 y 2 horas.
¿Es fibra óptica real o cable común?
Es fibra óptica real al hogar (FTTH, Fiber To The Home). La fibra llega directamente hasta tu casa sin perder velocidad, a diferencia del cable común o de las tecnologías híbridas. Esto te da velocidad constante incluso en hora pico.
¿Qué pasa si tengo problemas con el servicio?
Nuestro soporte técnico está disponible 24 horas los 7 días de la semana. Solo escríbenos por WhatsApp y nuestro equipo te atiende de inmediato, ya sea para resolver un problema o agendar una visita técnica si es necesario.
¿Necesito un equipo Wi-Fi adicional?
No. La instalación incluye el router/módem de fibra óptica con Wi-Fi de alta cobertura, ya configurado y listo para usar. Si tu casa es muy grande, podemos asesorarte sobre extensores adicionales para asegurar cobertura completa.
